Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Livy et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Livy. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le client. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Livy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande sur le site en suivant le processus de commande en ligne. La vente est conclue dès la confirmation de la commande par Livy, envoyée par email au client.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés pour la France et entre 10 et 20 jours ouvrés pour la Belgique et la Suisse. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Article 8 — Garanties

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Livy ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Article 10 — Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir au médiateur de la consommation dont les coordonnées sont disponibles sur demande. Le client peut également présenter ses réclamations sur la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : livy.contact1@gmail.com — 07 62 33 18 95