Politique de remboursement
Chez Livy, votre satisfaction est notre priorité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans son état d'origine, dans son emballage d'origine non ouvert, et accompagné de la preuve d'achat (email de confirmation de commande).
Pour des raisons d'hygiène, les produits dont l'emballage a été ouvert ou qui ont été portés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par email à livy.contact1@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du problème à livy.contact1@gmail.com. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, frais de port inclus.
Contact : livy.contact1@gmail.com — 07 62 33 18 95