Foire aux questions

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés. Pour l'Europe : 10 à 18 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, livraison offerte dès 30€ d'achat en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email avec votre numéro de tracking dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez le saisir sur le site du transporteur.

↩️ Retours et remboursements

Puis-je retourner mon article ?

Oui, vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner votre article (article non porté, étiquettes intactes, emballage d'origine).

Le retour est-il gratuit ?

Pour des raisons d'hygiène (lingerie / shapewear), les frais de retour sont à la charge du client.

Combien de temps pour le remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis retourné.

🛍️ Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande pour plus de confort.

Le produit taille-t-il grand ou petit ?

Nos modèles taillent normalement. Référez-vous au guide des tailles pour un choix optimal.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Paiement 100% sécurisé.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL et traitées par nos partenaires Stripe et PayPal, leaders mondiaux du paiement en ligne.

📩 Contact

Une autre question ? Contactez-nous : contact@kln-luxury.com — Réponse sous 24h ouvrées.